Программы Тренингов

Вы можете ознакомиться с программой тренинга:

УПРАВЛЕНИЕ, ОРИЕНТИРОВАННОЕ НА РАЗВИТИЕ
программа тренинга

Что будет главным для управление организацией в ближайшие годы?Способноcть к саморазвитию наш, нашего персонала и нашей команды.
Р. Киган

Задачи программы:

Повышение профессиональной компетентности руководителей в области управления персоналом
Развитие лидерских качеств и навыков участников
Расширение ресурса в области мотивации персонала и влияния на сотрудников
Анализ участниками своих индивидуальных возможностей, для профессионального роста

В программе:

_{Администратор и лидер}

_{Профессиональная компетентность руководителя – какие навыки важны. Источники авторитета руководителя. Мотивы лидерства и их гармонизация. Эмоциональный и управленческий интеллект – ресурс руководителя.}

_{Ситуативное лидерство}

4 стиля лидерства и выбор стиля в контексте задачи и компетентности сотрудника. Проблемы и принципы делегирования. Лестница развития компетентности. Отличие мотивирования от стимулирования.

Влияние руководителя на подчиненных и ситуацию

Техники влияния. Речь – инструмент влияния современного руководителя. Навыки убеждения сотрудников. В чем польза харизмы. Руководитель – лидер. 3 лидерских мотива. Сопротивление влиянию и способы его преодоления.

Спиральная динамика, как инструмент развития Компании

СП Грейвза - теория эволюции, развития личности, групп, общества. Какая культура нам нужна. Как ценности влияют на мотивацию. Рефрейминг, как инструмент трансформации. Пирамида логических уровней. Обратная связь – ценность команды.

Ответственность и психология хозяина.

Табуретка ответственности. Ответственность и выбор. Как определить, насколько ответственны Ваши сотрудники. Реактивное и проактивное поведение. Тест Розенцвейга и его интерпретация. Преодоление сопротивления сотрудника и передача ответственности за получение результата. Резилентность и антихрупкость руководителя.

Тренинг проходит в формате 18 часов/2дня.
Стоимость участия 37.000 р

Проводят тренинг:
Галина Сивкова – консультант по управлению персоналом, Член Санкт-Петербургской гильдии психотерапии и тренинга
Константин Сивков – тренер, консультант по управлению персоналом

ЭФФЕКТИВНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ
программа тренинга

1 день
Управление, лидерство и авторитет руководителя

Психологические проблемы лидерства
Факторы, влияющие на стиль и эффективность управления
Мотивы лидерства
4 стиля лидерства и их выбор в контексте задачи
Умение убеждать и аргументировать
Адекватная самооценка – основа авторитета руководителя.

Мотивация подчиненных

Основные факторы и механизмы мотивации персонала
Стимулирование и мотивирование
Позитивное и негативное стимулирование;
Мотивирующая оценка персонала
Постановка задач перед сотрудниками
Делегирование и его проблематика

2 день
Обратная связь – инструмент управления и развития

Способы получения обратной связи
Технические приемы активного слушания.
Техники конструирования вопросов
Методы развития сотрудников
Как повышать уровень ответственности и вовлеченности
Виды контроля – плановый, ситуативный, текущий и по результатам
Отличие контроля от «надзора»
Обратная связь по результатам контроля

Различия сотрудников и работа в команде

Психологические типы людей и прогнозирование их поведения
Различия основных мотивов и ценностей различных типов личности
Особенности работы и взаимодействия с различными психотипами
Что мешает "сотрудникам – сотрудничать"
"Трудные" работники и особенности взаимодействия с ними
Понимание и принятие различий – основа командной работы
Управление конфликтом и стратегии поведения в конфликтных ситуациях

Работа группы включает:
- Разбор реальных ситуаций
- Практические упражнения с управленческими кейсами.
Продолжительность программы 16 часов/2 дня.
По итогам проведения предоставляется отчет с характеристиками участников, а также рекомендациями по их дальнейшей работе и развитию.
Ведет тренинг Константин Сивков, тренер, консультант по управлению персоналом

ЭФФЕКТИВНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ И ПРОДАЖИ
программа тренинга

День 1.

Факторы, влияющие на эффективность коммуникации и обменом информацией
Умение обмениваться информацией – одно из условий успешных переговоров.
Управление процессом переговоров – как способ достижения результата.
Профессионально важные для ведения переговоров качества.
Диагностика своих сильных и слабых сторон.
Базовая, содержательная и психологическая подготовка к переговорам.
Эмоциональный интеллект и его значимость в переговорах.
Определение целей и интересов сторон – необходимый инструмент коммуникации.
Создание доверительных отношений в переговорах.
Учет содержательного и личностного плана общения.
Результативные переговоры с клиентами
Вопросы как инструмент управления переговорами.
Особенности применения различных типов вопросов.
Умение слушать и слышать в переговорах
Правила и технологии ведения телефонных переговоров.
Общение без визуального контакта: преимущества и трудности.
Золотые правила телефонных переговоров и продаж.
Ведущее к результату завершение телефонного разговора.
Определение потребностей и болей собеседника/клиента.
Что такое «развитие потребностей».
Техники активного слушания.
Психотипы собеседников и рекомендации ведения переговоров с каждым их типов.
Практика переговоров по психотипам.

Предложение в переговорах
Правила эффективного предложения.
Определение «важностей и болей» собеседника/клиента, и предложение в ключе решений связанных с ними.
Как правильно озвучить преимущества вашего предложения:
Техника «Тройка»: Характеристики предложения - Преимущества - польза/выгода получаемые собеседником, если он принимает данное предложение.

День 2.

Возражения и работа с ними
Возражения – отказ, непонимание или начало обсуждения.
Алгоритм обработки возражений или претензий собеседника.
Техники амортизации.
Источники возражений, классификация возражений.
Мнимые и реальные возражения.
Всегда ли прав «Клиент».
Основные причины возражений связанных с ценностью/ценой.
Диагностика скрытой мотивации возражающего.
Выявление истинной причины возражений.
Выборы стратегии и вариантов работы с возражениями.
Ценность, цена, польза.
Аргументация в работе с возражениями
Влияние на позицию и оценки партнеров.
Принципы эффективной аргументации.
Поиск взаимовыгодных вариантов и расширение «общего пирога».
Аргументация в виде предложения.
Структура предложения, ориентированного на интересы, преимущества и выгоды.
Техника «ООР – Объединение общим решением».
Конфликты и работа с ними.
Переговоры и возражения в них, как проявление конфликта интересов
Причины сопротивления в переговорах.
Работа с собеседниками/клиентами в сложных, конфликтных ситуациях.
Перевод деструктивного конфликта в конструктивный.
Противостояние манипуляциям в переговорах.
Способы снятия эмоционального напряжения.
Завершение переговоров.

Пауза, взятая на обдумывание – результат или ошибка.
Техники эффективного завершения переговоров.
«Дожатие» решения.
Как «оставить дверь открытой».

По итогам проведения тренинга предоставляется устный отчет по участникам с их характеристиками и рекомендациям по работе с ними/их дальнейшему развитию.
Продолжительность тренинга 16 часов/2 дня.
Ведет тренинг Константин Сивков, тренер, консультант по управлению персоналом